Для тех, у кого есть замечание или находка
Адрес: [email protected]. Отвечаем не позже чем через три рабочих дня. Чтобы не потерять время, сверьтесь с таблицей: она показывает, кто занимается какой темой.
| Тема | Кому адресовать |
|---|---|
| Неверная или старая информация на сайте | нам |
| Появился новый код или изменились условия акции | нам |
| Ваш опыт, который стоит перепроверить | нам |
| Идеи по улучшению страниц | нам |
| Деньги на счёте, бонусы, отыгрыш | в чат казино |
| Вывод и проверка документов | в чат казино |
| Блок или возврат доступа к аккаунту | в чат казино |
| Лимиты и самоисключение | в чат казино |
Для тех, кто готовит письмо
Хорошее сообщение содержит три вещи:
- адрес страницы, к которой есть вопрос;
- описание того, что не так и как выглядит верный вариант;
- подтверждение: снимок экрана, ссылка на правила казино или запись в реестре.
Логины, пароли, данные карт и сканы документов нам не нужны и нигде не сохраняются. Не отправляйте их ни редакции, ни тем, кто пишет от нашего имени. О том, как обрабатываются остальные сведения, рассказывает политика конфиденциальности.
Для тех, кто поссорился с казино
Начните с обращения в поддержку Lucky Bear и сохраните всю переписку. Если ответа нет или он вас не устроил, переходите к шагам, описанным в разделе про жалобы и отзывы.